Si le point d'accès sans fil de votre véhicule ne partage pas de données, vous pouvez l'activer depuis le menu Paramètres du véhicule. Voici comment faire : 

• Appuyez sur l'icône du menu Paramètres de votre écran central. 
• Dans le menu Paramètres, allez à l'option Paramètres Wi-Fi^MD. 
• De là, activez l'option « Partager les données du véhicule ». 
• Si vous y êtes invité, appuyez sur Continuer pour enregistrer les paramètres. 

Si votre point d'accès sans fil est connecté à Internet, mais que sa performance est lente, vous pouvez suivre ces étapes pour dépanner le problème.  

1. Vérifiez l'état de votre plan de données de véhicule OnStar : 

• Appuyez sur votre bouton bleu OnStar pour parler à un conseiller afin de vérifier l'état de votre plan OnStar ou vérifiez dans l'application mobile, sur le Web ou dans les paramètres du véhicule en suivant les détails des symptômes ci-dessus. 

2. Vérifiez la puissance du signal : 

• Votre véhicule doit se trouver dans une zone dotée d'une bonne couverture cellulaire. Évitez les garages souterrains, les tunnels ou les régions éloignées. 

3. Testez votre vitesse Internet : 

• Connectez votre appareil intelligent à votre point d'accès sans fil et ouvrez votre navigateur pour aller sur speedtest.net. Ce site Web mesure la vitesse actuelle de votre Wi-Fi^MD. Les vitesses types varient selon l'emplacement, les conditions du signal et le nombre d'appareils connectés au Wi-Fi^MD. 

4. Réduisez le nombre d'appareils connectés : 

• Si plusieurs appareils sont connectés au point d'accès simultanément, les délais de connexion pourraient être plus longs. Déconnectez les téléphones, tablettes ou ordinateurs portables inutilisés. 

• Coupez le contact de votre véhicule. 
• Éteignez votre téléphone ou tablette. 
• Attendez 10 secondes. 
• Rallumez votre appareil. 
• Éteignez le moteur. 
• Ouvrez et fermez la porte du conducteur. 
• Attendez que la DEL OnStar s'éteigne. 
• Redémarrez votre véhicule. 
• Laissez fonctionner votre véhicule durant 15 à 20 secondes. 
• Confirmez que le point d'accès sans fil est visible et activé dans le système d'infodivertissement. 
• Vérifiez le signal du point d'accès sans fil de nouveau. 

6. Désactivez les applications en arrière-plan : 

• Sur votre téléphone ou votre tablette, fermez les applications inutilisées qui s'exécutent en arrière-plan pour aider à améliorer la vitesse Internet. 

7. Effectuez la réinitialisation de la radio : 

• Placez le véhicule en position de stationnement (PARK). 
• Appuyez longuement sur le bouton Terminer l'appel au volant durant environ 10 à 15 secondes. Le système d'infodivertissement de votre véhicule redémarrera. 
• De là, essayez de vous reconnecter au point d'accès sans fil de votre véhicule. 

Si vous tentez d'entrer les informations de connexion du point d'accès sans fil de votre véhicule et que vous recevez un message de type « Mot de passe erroné » ou « Impossible de se joindre au réseau », suivez ces étapes : 

1. Confirmez le nom du point d'accès sans fil et le mot de passe : 

• Le nom du point d'accès sans fil (SSID) et le mot de passe figurent sur l'écran central de votre véhicule, sous le menu Paramètres, en sélectionnant Point d'accès sans fil. Assurez-vous d'entrer exactement le mot de passe, y compris les majuscules/minuscules, les chiffres et les caractères spéciaux, excluant les espaces vides avant ou après. 

2. Oubliez le réseau et reconnectez-vous : 

• Allez aux paramètres Wi-Fi^MD de votre téléphone. 
• Appuyez sur le nom du point d'accès du véhicule. 
• Appuyez sur Oublier le réseau ou retirer/reconnecter en indiquant le bon mot de passe affiché sur l'écran central. 

3. Redémarrez l'appareil et le véhicule : 

• Coupez le contact du véhicule. 
• Éteignez votre téléphone ou tablette. 
• Attendez 10 secondes. 
• Rallumez votre appareil. 
• Fermez le moteur. 
• Ouvrez et fermez la porte du conducteur. 
• Attendez que la DEL OnStar s'éteigne. 
• Redémarrez votre véhicule. 
• Laissez fonctionner votre véhicule durant 15 à 20 secondes. 
• Confirmez que le point d'accès sans fil est visible et activé dans le système d'infodivertissement. 
• Vérifiez le signal du point d'accès sans fil de nouveau. 

4. Essayez de vous connecter avec un autre appareil : 

• Si le nom du point d'accès et le mot de passe sont corrects, mais que votre appareil ne se connecte toujours pas, essayez un autre appareil (téléphone, tablette, ordinateur portable). Si le deuxième appareil est en mesure de se connecter, le problème peut se situer au niveau des paramètres de l'appareil. Vous pourriez devoir communiquer avec le fabricant de l'appareil ou votre fournisseur de services sans fil, ou vous rendre à l'endroit où vous avez acheté l'appareil pour obtenir du soutien. 
• Si aucun appareil n'est en mesure de se connecter, le problème peut se situer au niveau des paramètres de point d'accès du véhicule. Veuillez communiquer avec un conseiller pour obtenir de l'assistance.